上海保卫战取得成果(上海保卫战取得成果有哪些)

2022-11-28 04:07:42文章资讯18阅读投稿:admin
摘要今年5月15日下午,一辆别克商务车在高速路上飞驰。抖音平台直播间里,270多万网友将镜头锁定这辆车上。突然,一个路牌闪过屏幕:柳州界。评论区瞬间刷屏:“终于到柳州了!”看似平平无

今年5月15日下午,一辆别克商务车在高速路上飞驰。

抖音平台直播间里,270多万网友将镜头锁定这辆车上。突然,一个路牌闪过屏幕:柳州界。评论区瞬间刷屏:“终于到柳州了!”

看似平平无奇的画面,为何让数百万网友沸腾?

跨越1700公里的护送

今年3月,广西柳州的黄先生患晚期胰腺癌来上海求医。多家医院给出相同结论:已无法手术治疗,病人可能只有几个月的生命。

人生最后时刻,黄先生唯一心愿,是回家陪着儿子考完中考。但此刻上海正在抗疫最紧要的关头,全域静态管理,让离沪回家这个看似简单的心愿,一时竟成了奢望。

黄先生的妻子杨女士向*“战疫.帮侬忙”融媒体求助平台求助,在记者多方联络协调下,上海裕皖实业发展有限公司派出车辆,由志愿者郑洲、汪纯组成“护送二人组”,历时21小时35分钟,穿越1700多公里,将黄先生夫妻送回家乡。

6月1日,大上海保卫战取得阶段性成果。记者再次连线杨女士,也得到了最好的消息:“爸爸复查后各项指标都比较稳定。”杨女士说,从隔离酒店回家后,儿子特别高兴,拉着他们的手,说自己评上了市里的“三好学生”。

磨难中孩子的进步,让父母特别欣慰:“这一路感谢所有人的帮助,让我们一家三口能那么快团聚,生活一定会越来越好。”

艰苦卓绝的大上海保卫战中,这样的故事有很多很多。

由于封控来得突然,实事求是地说,上海并没有做好万全准备。一座拥有2500多万人口的超大城市突然按下暂停键,人们发现,岁月静好的日子里,一些无声无息的人们,实际上一直扛着生活的重压,忍受着病痛的侵扰,默默地生存。

当这一切都被疫情放大,种种难题遽然而来。除了生活物资保供难,看病就医配药难,院前急救叫车难,突发事件求助难……每一样都让人措不及防。

习近平总书记曾指出:“当前疫情防控形势严峻复杂,一些群众存在焦虑、恐惧心理,宣传舆论工作要更加大力度,统筹网上网下、国内国际、大事小事,更好强信心、暖人心、聚民心,更好维护社会大局稳定。”

的确,抗疫是头等大事,但每一个具体而微的人发出的呼救声,如果得不到回应,同样会消解抗疫的意义。

杨建正 摄

解决2万余件急难愁盼

疫情高位运行,困难接踵而至。当网上不断有人发出“上海究竟怎么了”的抱怨与质疑,另一些人却在埋头努力,通过各种方式帮助他人。

市政协委员注册成为外卖小哥,专门接单为老人送药;封在小区里的高二学生,一边上网课一边当“团长”,为大家解决吃饭问题;公安民警成立1100多支社区帮困救助队,为老人送餐,为病人配药,送孕妇就医……尤其是各种民间自发的互助故事,温暖了上海,也让“社会面亲邻”成为热词。

这些自救和互救的群体中,有一支特殊的力量,也成为上海战疫中的一抹亮色。那是媒体的力量。

根据上海市委宣传部的部署和上海报业集团党委要求,3月25日,*在新民App、“新民帮侬忙”今日头条号、“新民帮侬忙”微信公众号等各端口推出融媒体互助服务类平台——“战疫·帮侬忙”。

3月31日,“战疫·帮侬忙”融媒体平台在抖音上开设“上海疫情互助”入口。4月13日,“战疫·帮侬忙”融媒体平台在今日头条、抖音开通“公益联盟”报名入口,凝聚广大社会志愿力量,在友爱奉献、守望相助中,同舟共济、同心抗疫。4月22日起,在今日头条、抖音开启“紧急求助热线直播”,每天2个多小时在线为民排忧解难。

*“战疫•帮侬忙”融媒体平台负责人钱俊毅告诉记者,全域静默管理的每一天,团队45位小伙伴的手机、电脑都被不断涌入的“急难愁盼”刷屏。大家的工作时间从早上6时至深夜12时,每天都不少于18小时。

很多求助的诉求看似简单,背后却是大量繁琐的寻找、联系、沟通、协调工作。为了提高效率,平台从推出的第一时间,就建立了梳理工单、派发工单、记者接单、连线处置、诉求反馈、记者回访的“六步闭环法”。

对于紧急类求助,平台与12345市民服务热线建立了快速直达的“绿色通道”,在市民已拨打热线的前提下,形成“紧急工单”,派发相关部门“提速办理”,由记者参与“提级督办”,跟踪回访,确保问题能在第一时间,实实在在得到解决。其次,平台归纳梳理出一批各部门、各街镇、各居委会的紧急联系方式,记者直接与相关各方协调沟通,推动解决方案的尽快落地。最后,对于确实缺少政策指引的疑难问题,通过速报、内参等形式报送决策部门加以推进。

对于非紧急类的求助、咨询,一是联系相关部门问询后,当即予以回复;二是提供相应的“找得到人”的沟通渠道,让诉求人自行对接;三是做好备注,待疫情封控结束后,继续跟踪推进。

据统计,3月25日至6月1日,平台共收到求助、咨询类等诉求41125件,其中紧急类诉求12300多件,推动解决9800多件;非紧急类诉求28700多件,受理14300多件,已通过相关渠道给予回应的11500多件。共推动解决各类问题21300多件。各端口总曝光量4.41亿,抖音话题总播放数12.6亿,全网总关注度17.01亿。

张龙 摄

救助背后的思考与探索

记者不仅是帮助者,也是观察者、记录者、思考者。

今年初,30岁出头的小芳接受了肾移植手术。肾移植后的半年,小芳需要每天服用更昔洛韦片防止术后感染。原本,她每月从京东网上购买非常方便,但受疫情影响,最近买的药迟迟未至。

小芳妈妈王女士落泪求助,*记者陆梓华通过“万能的朋友圈”开始了寻药之旅。没想到,这盒药全上海线上线下渠道全部断货。

小芳的故事经过报道引发各方关注。经热心市民郝小姐联络,复星商流信泰云链COO贺强伸出援手。他发挥自己在药品供应链方面的职业优势,电话从上海打到浙江,终于查到萧山医院药房有药。当地同事赵强第二天一早驱车一个多小时去医院配药,再将药品送到公司从杭州开往上海的货车。货车停靠松江仓库,而小芳一家住在合庆镇。当天下午这批救命药抵沪后,松江和浦东警方接力,完成了最后的爱心传递。

从求助到问题解决,王女士始终揪心着寻药进展。看到那么多人在为女儿奔忙,她反复念叨两个字:“谢谢!”王女士说,自己对新媒体不熟悉,但为了让更多人分享这份温暖,她在抖音等多个平台注册账号,讲述了自家的“药片奇遇记”,收获点赞无数。发布视频前,她仔细向记者询问每个参与其中好心人的姓名,“不能遗漏任何一个需要感谢的人。”

故事虽然有了一个完美的结局,但陆梓华却陷入思考:昔洛韦片是一种“小众药”,只针对肾移植病人术后预防感染之用,售价也只有30多元,医院也一直是让病人通过网上配药,才会出现网店停业全城一药难求的窘境。

“帮侬忙后台还有不少医疗辅具的需求,同样也因无法网购而给患者家属带来困扰。”陆梓华认为,很多难题的出现,其实都有其特殊性,一些看似小众的需求背后,都同样是具体的有血有肉的人;一群小众的需求汇聚,就是一个可观的群体。“即使特殊时刻,他们也不应被忽略。这一点,应当成为疫情散去后,这座城市补短板的重要方面。”

*记者王军也有类似感受。在他看来,记者通过一件求助,能感受到一类群体的困难;也能通过一件求助的解决,助推一批困难的解决。

从“什么事不能解决”到“有些事可以解决”,在不断解决问题中,*“战疫·帮侬忙”融媒体平台记者通过公开报道、内参等形式,推动职能部门迅速聚焦同类问题,及时做出有效调整和应对。市民读者、基层部门也能在公开报道中受到启发,得到帮助。这也是“战疫·帮侬忙”融媒体平台推出以来,传播量、影响力不断突破的关键。

媒体不断转型的当下,要加强社会服务功能,深度服务社会治理,还必须善于整合各类社会资源。这也是“战疫·帮侬忙”融媒体平台在此次疫情中进行的有益探索。

今年5月7日,家住虹口区飞虹路258弄的何先生紧急求助,他的岳父今年已92岁,参加过抗美援朝出国作战,是一位中国人民志愿军老兵,荣立过两次三等功。由于小区封控,老人已近两个月没换导尿管,整个人痛苦不堪。

经过“战疫•帮侬忙”公益联盟多方联系,公益联盟医疗机构“小护来了”专门安排护士上门为老人换好了导尿管。

小小一根导尿管,维系着瘫痪老人最后的生活质量与尊严。据统计,4月25日至5月31日的37天里,“战疫·帮侬忙”公益联盟共为32位老伯、阿婆,上门换好了导尿管。年龄最大的96岁,最小的71岁。其中,85岁以上的老人就有27位,90岁以上的老人占了16位。

据钱俊毅介绍,经历了太多次“无头苍蝇”般的彷徨和纠结后,“战疫•帮侬忙”尝试组建了一个“托底平台”,汇聚了包括公益个人、公益组织、公益企业等在内的社会力量,形成民间应急互助联盟,逐步打通找不到药、找不到找运力、找不到生活物资等制约问题解决率的瓶颈。截至5月22日,公益联盟已有770位公益个人、12家公益组织、38家公益企业报名加入,推动解决各类“急难愁”1037件。

徐程 摄

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上海主流媒体的抗疫表现

今年4月11日凌晨,一条“市民一家三口阳性,其中9个月的宝宝正发着高烧”的微博牵动众人心。

接到求助后,*“战疫服务平台”从领导到记者连夜联系,并通过相关渠道请求上级主管部门关注协调。在各方努力下,求助人一家三口终于坐上了转运车前往医院。

“媒体很重要,你们是社会的良心。”求助市民发来这句感谢。

据*大都会新闻部副总监李闻莺介绍,3月24日,*正式上线“战疫服务平台”,覆盖权威发布、求助问询、就医指南、物资保供、辟谣、心理咨询等功能,几乎囊括了静态管理期间市民的主要需求,还联合腾讯健康推出了 “上海三级医院停开诊地图”小程序,通过LBS直观地为市民提供附近医院科室停诊、开诊、恢复等信息。

此后,上海主流媒体不断加入进来。*互动留言板、*社“战疫·24小时服务平台”、*“战疫•帮侬忙”融媒体求助平台、《*》微博平台及“周到上海”客户端“我要求助”服务平台、*防疫求助平台等相继开通,倾听市民心声,疏解群众烦忧。

上海广播电视台多渠道联动,通过《新闻坊》“同心抗疫”服务平台、“看看新闻”客户端“报料”、“上海电台防疫服务热线”、话匣子微信公众号求助平台、上海新闻广播微信公众号互动留言、阿基米德《直通990》社区、“小通在申边”抖音号互动平台等,24小时不间断接收市民求助。

界面财联社企业爱心对接平台、*/申工社微信公众号、*·青春战疫服务平台、*微信求助群“Shanghai Daily Q&A”以及全市16个区级融媒体中心疫情防控工作问题建议征集平台,也纷纷开通设立。

同样值得一提的是,大上海保卫战期间,伴随着每日感染人数不断走高,社会焦虑感的攀升,大量谣言、传言充斥互联网和社交圈群中,成为上海抗击疫情的杂音和噪声。

面对网络纷繁复杂的舆情,*上海辟谣平台团队在市委宣传部和市网信办的指导下,坚守舆论阵地,24小时在线研判网络线索,对敏感事件、舆论焦点及时回应,打击谣言、稳定人心、增强信心,为抗击疫情作出重要贡献。

据统计,3月1日至5月31日,"上海网络辟谣"公众号总阅读量达到2500万,日均阅读量达到30万。其中,52篇稿件阅读量超过10万,10篇超过30万,2篇超过100万。

上海辟谣平台还开通了抖音、快手、微信视频号、新浪微博、头条号、百家号等多个新媒体账号,形成了"上海辟谣"新媒体矩阵,全媒体平台的粉丝总量超过100万,总阅读量(播放量)超过5000万次,全网络转发阅读次数更是达到百亿级。通过图文稿件、视频、微博等多种形式,及时有力地澄清了各类疫情谣言,为上海打赢疫情攻坚战发挥了主流媒体的引导作用。

新民眼工作室

作者 | 潘高峰

编辑 | 顾莹颖

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